ITIL® Version 3 Présentation générale et bonnes pratiques - Principales phases

Cette vidéo de formation présente les bonnes pratiques d'ITIL® Version 3. Elle s'adresse à toutes les personnes travaillant à l'informatique, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le hot liner d'un centre de service. La démarche ITIL est reconnue dans le monde entier et implémentée par près de 90% des grandes entreprises en France. "Pour adopter la démarche ITIL, il faut l'adapter à son environnement", en réponse à cette citation très connue,...

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Par : Editions ENI

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